Opći uvjeti poslovanja – Mazsi Műhelye

(Á.SZ.F.) OPĆI UVJETI UGOVORA

Ovi Opći uvjeti ugovora (dalje: OUG) sadrže prava i obveze Mikolán Tamás Poduzetnika (sjedište: 8834, Murakeresztúr, Petőfi Sándor út 60., u daljnjem tekstu: Pružatelj usluge) i Korisnika (u daljnjem tekstu: Korisnik) koji koristi usluge prodaje online proizvoda koje pruža Pružatelj usluge. (Pružatelj usluge i Korisnik zajedno se u daljnjem tekstu nazivaju Stranama.) Ovi OUG se primjenjuju na elektroničke trgovačke usluge koje Pružatelj usluge pruža putem elektroničke trgovine dostupne na internet stranici www.mazsidekor.hu (u daljnjem tekstu: web-trgovina). Molimo Vas da koristite naše usluge samo ako se slažete sa svim njihovim točkama i smatrate ih obveznima za sebe. Ovaj dokument se ne arhivira, sklapa se isključivo u elektroničkom obliku (ne smatra se pisanim ugovorom) i nema veze s kodeksom ponašanja. Ove Opće uvjete moguće je u bilo kojem trenutku ispisati i pohraniti s ove stranice.

Naziv tvrtke: Mikolán Tamás
Sjedište: 8834 Murakeresztúr, Petőfi Sándor út 60.
OIB: 68418225-1-40
Registarski broj obrtnika: 51717931
Jezik ugovora: mađarski
Elektronički kontakt: mikolanne.bianka@gmail.com
Telefon za kontakt: +36704246638
e-mail: mikolanne.bianka@gmail.com
Broj računa: 74000535-10017447 (Takarékbank)
Registrirajuće tijelo: Ured županije Zala, Područni ured Nagykanizsa

Kontakt podaci hosting pružatelja:

Lebaker d.o.o.

Telefon: + 36 70 9057 660

Email: info@cweb.hu

Pružatelj usluge u ovim općim uvjetima ugovora, dalje: operater.

Raspon proizvoda i usluga koje je moguće kupiti: dekoracije za dom i vjenčanja. Potpuna dekoracija za događaje.

Upozorenje: slike prikazane na podacima proizvoda mogu se razlikovati od stvarnosti, u određenim slučajevima služe samo kao ilustracija. Budući da su proizvodi ručno rađeni i jedinstveni, nema dva potpuno ista. Oko 80% proizvoda možemo napraviti kao na slici. Ako to nije moguće, uvijek se sukladno tome dogovaramo s naručiteljem.

Informacije o narudžbi

Prikazani proizvodi mogu se naručiti online preko web-trgovine s dostavom kurirskom službom. Također se mogu kupiti i na našem sjedištu.

Prikazane cijene proizvoda uključuju zakonski propisan PDV od 27%, ali ne uključuju troškove dostave. Ako operater, unatoč poduzimanju razumnih mjera da spriječi pogrešku, prikaže pogrešnu cijenu proizvoda koja se razlikuje od uobičajene tržišne cijene, nije dužan isporučiti proizvod po toj pogrešnoj cijeni, ali je dužan u potvrdi narudžbe ponuditi kupcu mogućnost kupnje po stvarnoj cijeni. Ako kupac ne želi prihvatiti ovu mogućnost, ima pravo jednostrano odustati od ugovora.

Ne naplaćuje se dodatna naknada za pakiranje. Detaljni cjenik dostave dio je ovih uvjeta ugovora, pod izbornikom Uvjeti dostave. U našoj web-trgovini možete pregledavati proizvode i usluge prema kategorijama. Uz navedene proizvode možete vidjeti kratki opis, cijenu i druge osobine, bez potpune specifikacije. Ako želite dobiti detaljnije informacije o proizvodu, kliknite na sliku ili naziv proizvoda. To će vas odvesti na stranicu proizvoda gdje su dostupne detaljnije informacije. Ako vam je potrebna još detaljnija informacija, molimo kontaktirajte pružatelja usluge putem telefona navedenog u podacima o pružatelju.

Postupak narudžbe

Klikom na ikonu košarice možete proizvod staviti u Košaricu. Proizvode možete staviti u Košaricu i bez prijave. Ako ste registrirani kupac, ali ste zaboravili lozinku, koristite podsjetnik za prijavu. Ako ovdje unesete registriranu e-mail adresu, lozinku ćemo vam poslati e-mailom. Prijaviti se možete putem izbornika Prijava, gdje unesete registriranu e-mail adresu i lozinku, zatim pritisnete gumb za prijavu. Ako je prijava uspješna, u ovom prozoru vidjet ćete vašu registriranu e-mail adresu i gumb za odjavu pomoću kojeg možete napustiti trgovinu.
Sadržaj košarice možete provjeriti i urediti pomoću izbornika Košarica. Možete pregledati i promijeniti količinu proizvoda koje želite naručiti, odabrati najprimjereniji način plaćanja i dostave, ili izbrisati određenu stavku. Također je moguće potpuno isprazniti košaricu. Ako želite dodati još proizvoda, odaberite gumb „nastavi kupovinu“. Ako je sve u redu i odlučili ste se za narudžbu, pritiskom na gumb Blagajna možete finalizirati narudžbu.
Nakon što dovršite svoju narudžbu, poslat ćemo vam automatsku potvrdu na navedenu e-mail adresu koja sadrži podatke o vašoj narudžbi. Ukoliko ne primite takvu poruku, sustav nije zaprimio vašu narudžbu. U tom slučaju, molimo vas da nas kontaktirate na već navedeni način koristeći podatke o pružatelju usluge. Nakon što obradimo vašu narudžbu, poslat ćemo vam potvrdu narudžbe na navedenu e-mail adresu. Isporuka proizvoda započinje tek nakon toga. Tijekom procesa narudžbe, do njenog zatvaranja, možete pratiti status narudžbe putem izbornika Praćenje narudžbe. Također ovdje možete pronaći sve dosadašnje narudžbe koje ste poslali u naš web shop. Svaka narudžba identificira se jedinstvenim brojem narudžbe.

Registracija

Narudžbe u web shopu mogu izvršiti isključivo neregistrirani korisnici

NARUDŽBA, OTKAZIVANJE NARUDŽBE

Korisnik može kupovati kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Ako se registrira, prvo se mora prijaviti klikom na ikonu Prijava u izborniku računa smještenom s desne strane na glavnoj stranici.
Korisnik na vrhu stranice nalazi izbornik proizvoda gdje može odabrati proizvod/proizvode. Nakon odabira, klikne na željeni proizvod, te ga pritiskanjem gumba Dodaj u košaricu stavlja u svoju virtualnu košaricu. Sustav automatski dodaje 1 komad odabranog proizvoda pri svakom kliku, što korisnik može slobodno mijenjati promjenom polja količine.
Ako korisnik želi naručiti proizvode u košarici, klikne na gumb Košarica koji se nalazi u gornjem desnom kutu. Nakon toga otvara se izbornik Košarica u kojem može izmijeniti narudžbu i izračunati troškove dostave. Ako želi platiti, klikne na gumb Blagajna u donjem desnom kutu.
Sljedeći korak su podaci za fakturiranje u kojima može unijeti na koju adresu želi fakturirati naručeni proizvod, zatim klik na gumb Dalje.
U sljedećem koraku unosi adresu za dostavu na koju želi primiti proizvod. Zatim gumb Dalje.
Nakon toga mora odabrati način dostave, te kliknuti na gumb Dalje.
Zatim odabire način plaćanja, mora označiti kućicu Opći uvjeti poslovanja i kliknuti na gumb Dalje.
U posljednjem koraku vidjet će svoju narudžbu s pojedinostima o stavkama, troškovima dostave i ukupnom iznosu. Nakon toga klikne na gumb Potvrdi narudžbu čime je narudžba završena. Nakon toga primit će e-mail od pružatelja usluge s detaljima narudžbe i iznosom.
Ako je korisnik naručio proizvod koji je na skladištu, pružatelj usluge će, u slučaju narudžbe pouzećem, poslati pisanu potvrdu korisniku, a kod bankovnog prijenosa u roku od 5 radnih dana od primitka uplate na račun pružatelja usluge, najkasnije unutar 10 dana od dana narudžbe. Ako proizvod nije na skladištu, pružatelj će korisnika o tome obavijestiti.
Ako je korisnik novi kupac i nema registraciju, tijekom kupnje mora unijeti određene podatke, no registracija nije obvezna! Korisnik mora unijeti podatke za dostavu.
Ugovor sklopljen između stranaka smatra se pismenim ugovorom na mađarskom jeziku. Pružatelj usluge arhivira ugovore koji su na taj način dostupni za naknadni pristup i pretragu.
Korisnik može otkazati narudžbu znajući broj narudžbe (koji je u e-mail obavijesti) slanjem e-maila ili telefonom pružatelju usluge radnim danom od 8:00 do 17:00 na broj +36704246638.
Pružatelj usluge prihvaća narudžbe samo za dostavne adrese unutar Mađarske.
Obrada narudžbi

Obrada narudžbi obavlja se radnim danom od 09:00 do 19:30 sati. Moguće je naručivati i izvan navedenih sati, ali narudžbe primljene nakon radnog vremena obrađuju se sljedeći radni dan. Rok izvršenja prihvaćene narudžbe, od potvrde, za proizvode na skladištu je 1-3 radna dana. Ako proizvod nije na skladištu, ovisi o mjestu nabave i može trajati do 10 dana.

Naša tvrtka ne preuzima odgovornost za moguće promjene tehničkih specifikacija naručenih proizvoda bez prethodne najave od strane dobavljača ili drugih vanjskih uzroka.

Način plaćanja za naručeni proizvod i dostavu

Način plaćanja naručenog proizvoda

Kupovina putem kartice: nakon što potvrdimo vašu narudžbu, u potvrdi e-pošte detaljno možete vidjeti stavke i identifikaciju narudžbe. Kada uplata bude evidentirana na našem računu, proizvod će biti poslan kurirskom službom.
Za narudžbe iznad 30.000 Ft dostava je besplatna.
Ukupni iznos za plaćanje na temelju sažetka narudžbe i potvrde sadrži sve troškove. Račun i jamstveni list nalaze se u paketu. Molimo Vas da prilikom dostave pregledate paket pred dostavljačem i u slučaju uočenih oštećenja ili nedostataka na proizvodima zatražite sastavljanje zapisnika i ne preuzimate paket. Naknadne reklamacije bez zapisnika ne možemo prihvatiti.

5.Cjenik dostave na kućnu adresu

Cjenik dostave na web stranici

6.Rok isporuke

Za proizvode dostupne na skladištu rok isporuke je od 1 do 10 radnih dana od potvrde narudžbe. Ako proizvod nije na skladištu, rok isporuke je 1 do 3 tjedna.

7.Informacije o dostavi na kućnu adresu

Narudžbe zaprimljene u našoj internetskoj trgovini dostavljaju kuriri Mađarske pošte i Foxposta. Dostava paketa vrši se radnim danima između 08 i 14 sati. Kao adresu za dostavu preporučujemo navesti onu na kojoj kurir može biti primljen u navedenom vremenskom razdoblju. Za pakete koje primatelj nije preuzeo ili su vraćeni, troškove dostave i povratka snosi naručitelj, a ponovna dostava moguća je samo nakon što se unaprijed podmiri vrijednost paketa. Navedeni rokovi isporuke su informativnog karaktera.

U slučaju dodatnih pitanja vezanih uz rad naše trgovine, proces narudžbe i dostave stojimo Vam na raspolaganju na kontaktima navedenim u podacima o upravitelju.

8.Pravo na odustanak i zamjenu proizvoda

Prema 45/2014. državnoj uredbi o ugovorima sklopljenim na daljinu, odredbe ovog članka primjenjuju se isključivo na kupce koji su potrošači. Potrošač može bez navođenja razloga odustati od ugovora u roku od 14 radnih dana od primitka naručenog proizvoda i vratiti neotvorenu ambalažu proizvoda. Potrošač može ostvariti pravo na odustanak/otkazivanje ugovora putem obrasca izjave ili jasnom izjavom u tom smislu. Potrošač može ostvariti pravo na odustanak i u razdoblju između dana sklapanja ugovora i primitka proizvoda. Pisani odustanak smatra se dostavljenim ako se izjava o odustanku pošalje unutar 14 dana. Ako potrošač iskoristi pravo na odustanak, dužan je to očitovati upravitelju jasnom pisanom izjavom (preporučeno pismom s povratnicom ili e-mailom). Upravitelj je dužan odmah potvrditi primitak izjave o odustanku potrošaču. Nakon odustanka potrošač mora u roku od 14 dana od dostave izjave o odustanku vratiti naručeni proizvod upravitelju. Troškove povratne dostave snosi potrošač. Upravitelj je dužan vratiti potrošaču puni iznos koji je potrošač platio za proizvod u roku od 14 dana od primitka izjave o odustanku, bez troškova dostave, osim ako je potrošač odabrao način prijevoza koji je skuplji od uobičajenog. Upravitelj ne mora izvršiti povrat dok ne primi proizvod natrag ili dok ne dobije vjerodostojan dokaz da je proizvod vraćen. Ako postoji razlika u datumima, upravitelj će uzeti u obzir raniji datum. Upravitelj može zahtijevati naknadu štete nastale zbog nepravilne upotrebe od strane potrošača. Stoga obratite posebnu pažnju na pravilnu upotrebu proizvoda jer naknada za štetu nastalu nepravilnom uporabom pada na teret potrošača. Po primitku paketa kod naše tvrtke, otvaranje i pregled vraćenog proizvoda zabilježit će se video kamerom radi izbjegavanja mogućih nesporazuma kasnije (npr. oštećenje ili nepotpunost vraćenog proizvoda).

Potrošaču ne pripada pravo na odustanak:

za proizvod čija cijena ovisi o financijskim tržišnim kretanjima izvan kontrole poduzeća.
za proizvod koji nije unaprijed proizveden, a izrađen je posebno prema zahtjevu potrošača sukladno njegovim specifikacijama.
za proizvod za koji upravitelj ispunjava izričiti zahtjev potrošača u slučaju hitnih popravaka ili održavanja.

Zamjena proizvoda:

Zamjena veličine: Ako kupljeni proizvod nije prikladan za vas, kupac ga mora poslati nazad prodavatelju u roku od 14 dana od primitka. U vezi s tim uvijek se dogovorite s prodavateljem. Kontakt informacije nalaze se u odjeljku „Kontakt“. U ovom slučaju nije moguća pošiljka pouzećem i ne možemo nadoknaditi troškove dostave! Mogli bismo uzeti samo i isključivo proizvode koji su netaknuti, neoštećeni i u izvornom stanju te ih zamijeniti. Ako je kupac već koristio proizvod i ne može ga vratiti u izvornom stanju, ne moramo proizvod prihvatiti natrag. Troškove dostave zamjenskog proizvoda uvijek snosi kupac, a iznos ovisi o važećim troškovima dostave.

Jamstvo

Za pojedine proizvode koje prodaje upravitelj, primjenjuju se obvezna jamstva za pojedine trajne potrošačke proizvode prema Uredbi Vlade br. 151/2003, a potrošač ima pravo na šestomjesečno jamstvo od dana isporuke proizvoda. Pravo na jamstvo ne pripada kupcu ako je kvar nastao nakon što je proizvod preuzeo potrošač. Za proizvode na koje se navedena uredba ne odnosi, jamstveni rok koji osigurava proizvođač naveden je uz proizvod. U slučaju problema s time, upravitelj može dati točne informacije. Tijekom jamstvenog roka potrošač ima pravo na besplatnu popravku ili zamjenu neispravnog proizvoda.

U slučaju kvara proizvoda, detaljnije informacije o koracima možete dobiti na adresi i telefonskom broju navedenim na garancijskom listu koji dolazi uz uređaj, kao i putem naših kontakt podataka. Troškovi dostave proizvoda na jamstveni servis snosi kupac. Kvarni uređaj možete poslati izravno u servisnu točku naše web trgovine. Pošiljke poslane na otkup neće se preuzimati na našoj adresi već će biti vraćene pošiljatelju! Tijekom popravka u proizvod se ugrađuju samo novi dijelovi. Upravitelj se obvezuje izvršiti popravak ili zamjenu u roku od 20 dana. Troškove aktivnosti unutar jamstvenog roka snosi upravitelj.

U ostalim slučajevima za jamstvo se primjenjuju odredbe §§ 6.171-173 građanskog zakona (Ptk.).

Zagarantiranost (Odgovornost za nedostatke)

U slučaju kvara isporučenog proizvoda, prava iz odgovornosti za nedostatke mogu se ostvariti protiv upravitelja prema §§ 6:159-167 građanskog zakona (Ptk.).

Rješavanje pritužbi

Upravitelj je dužan sastaviti zapisnik o pritužbi na lokaciji navedenoj u upraviteljevim podacima i čuvati ga s odgovorom na pritužbu pet godina od dana prijema. Upravitelj mora ispitati zaprimljenu pritužbu unutar 30 dana te dati sadržajan odgovor. Ako upravitelj odbije pritužbu, mora to opravdati pisanim putem. Sporovi proizašli iz ugovora sa upraviteljem prvenstveno se rješavaju mirnim putem dogovorom između stranaka ili pred nadležnim tijelom za zaštitu potrošača prema mjestu stanovanja potrošača. Ako to ne uspije, stranke mogu pokrenuti sudski postupak.

Kontakt podaci pomirbenog odbora: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi út 24. +3692550513 email:zmbekelteto@zmkik.hu

Također imate mogućnost rješavanja spora putem sljedeće poveznice klikom na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

Rukovanje podacima

Upravitelj web trgovine povjerljive tretira osobne podatke pružene tijekom korištenja web trgovine i ne dozvoljava njihov pristup trećim stranama, osim u slučaju podugovaratelja (npr. kurirske službe) kada je to nužno za dostavu narudžbe.

Tijekom pregledavanja web trgovine prikupljaju se tehničke informacije u statističke svrhe (IP adresa, trajanje posjete itd.). Upravitelj te podatke može ustupiti nadležnim tijelima samo u legitimnim i zakonski opravdanim slučajevima. Za korištenje usluge potrebno je dopustiti kolačiće (cookie). Ako ne želite dopuštati kolačiće, možete ih onemogućiti u postavkama preglednika. Bez kolačića neke funkcije usluge mogu biti ograničene ili nedostupne. Kolačić je datoteka koju poslužitelj šalje korisnikovom pregledniku, a koju korisnikov računalo pohranjuje. U kolačiću se ne pohranjuju osobni podaci. Podaci prikupljeni tijekom narudžbe koriste se za ispunjenje narudžbe. Podaci s računa izrađenih na temelju narudžbi pohranjuju se i čuvaju sukladno važećim računovodstvenim propisima. Podaci dani prilikom pregledavanja ili registracije u vezi s pretplatom na newsletter tretiraju se povjerljivo, a odjavu je moguće zatražiti putem navedenih kontakata. Brisanje ili izmjenu podataka možete zatražiti pisanim putem u bilo kojem trenutku.

Tijekom postupka koji započinje narudžbom primjenjuju se odredbe Zakona CXII. iz 2011. godine, a izjava o zaštiti podataka pružatelja usluga dostupna je na web stranici.

Ostale odredbe

U pitanjima koja nisu uređena ovim općim uvjetima poslovanja primjenjuju se odredbe Obiteljskog zakona (Zakon V. iz 2013. godine), a kod potrošačkih ugovora onih sklopljenih na daljinu primjenjuje se Uredba Vlade 45/2014.

Ostalo

Slike, tekstovi i druge medijske datoteke objavljene na stranici isključivo su vlasništvo pružatelja usluge! Ako se bilo gdje i u bilo kojem obliku koriste ili objavljuju bez dozvole pružatelja usluge, pružatelj može poduzeti pravne korake protiv odgovorne osobe.