Általános Szerződési Feltételek

(Á.SZ.F.) ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Mikolán Tamás Vállalkozó (Székhelye: 8834, Murakeresztúr, Petőfi Sándor út 60. a továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltató által nyújtott online termék értékesítési szolgáltatásokat igénybe vevő Felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és a Felhasználó a továbbiakban együttesen: Felek.) A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által fenntartott és az interneten a www.mazsidekor.hu URL címen megtalálható weboldalon működtetett elektronikus áruházán keresztül (a továbbiakban: webáruház) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra. Kérjük, hogy csak abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és magára nézve kötelező érvényűnek tekinti. Ez a dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólagosan elektronikus formában kerül megkötésre (írásba foglalt szerződésnek nem minősül), magatartási kódexre nem utal. Jelen ÁSZF bármikor kinyomtatható és lementhető erről az oldalról.

• Cégnév: Mikolán Tamás
• Székhely:8834 Murakeresztúr, Petőfi Sándor út 60.
• Adószám: 68418225-1-40
• Egyéni vállalkozó nyilvántartási száma: 51717931
• Szerződés nyelve: magyar
• Elektronikus elérhetőség: mikolanne.bianka@gmail.com
• Telefonos elérhetőség: +36704246638
• e-mail: mikolanne.bianka@gmail.com
• Számlaszám: 74000535-10017447 (Takarékbank )
• Nyilvántartásba vevő hatóság: Zala Megyei Kormányhivatal Nagykanizsai Járási Hivatala

A tárhely szolgáltató elérhetőségei:

Lebaker Kft.

Telefon:+ 36 70 9057 660

Email: info@cweb.hu

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben, a továbbiakban: üzemeltető.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre: Otthon és esküvői dekoráció. Rendezvények teljes körű dekorálása.

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek. Mivel egyedi kézműves termékek nincs két teljesen egyforma. 80%- ban tudjuk olyanra készíteni, mint a képen. Amennyiben ezt nem tudjuk kivitelezni, minden esetben egyeztetünk a megrendelővel.

Rendelési információk

A megjelenített termékek a Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg,futár által történő házhoz szállítással. Valamint székhelyünkön is megvásárolható.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Szállítási feltételek menüpont alatt. Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a Megvásárolható termékek, szolgáltatások között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az szolgáltatói adatok között rögzített telefonszámon szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az szolgáltatóval.

A rendelés menete

• A kosár jelre kattintva a terméket a Kosárba helyezheti. A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó Bejelentkezés emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek. Belépést a Bejelentkezés menüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, amely segítségével elhagyhatja az áruházat.
• A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött akkor a Pénztár gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.
• Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon, az szolgáltatói adatok segítségével. Miután elvégeztük megrendelésének feldolgozását, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy Megrendelést megerősítő visszaigazolást. A termék kiszállítására csak ezt követően kerül sor. A megrendelésének folyamatát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a Megrendelés követés menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit Webáruházunkba küldött. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható.

Regisztráció

• A megrendelések leadása a webáruházban kizárólag nem regisztrált felhasználók részére lehetséges

MEGRENDELÉS, MEGRENDELÉS LEMONDÁSA

• A felhasználó regisztráltan vagy nem regisztráltan is tud vásárolni. Amennyiben regisztrál akkor elsőként, jelentkezzen be a főoldal jobb oldalon lévő fiók menüben található Belépés ikonnal.
• A Felhasználó az oldal tetején találja a termékek menüjét és azon belül választhatja ki a terméket/termékeket, miután kiválasztotta, rákattint a kiválasztott termékre, majd a Kosárba rakom gomb megnyomásával helyezi azokat a virtuális kosarába. A rendszer minden kattintásra automatikusan 1 db-ot helyez el az adott termékből a Felhasználó kosarába, amelyet a mennyiség mező módosításával szabadon változtathat.
• Amennyiben a kosárban lévő termékeket a Felhasználó megrendeli, kattintson a Kosár gombra,amelyet a jobb felső részen talál meg. Ezután bejön a Bevásárlókosár menü, melyben változtathat rendelésén és kiszámíthatja szállítási költségét. Amennyiben fizetni szeretne, akkor kattintson a jobb alsó részen található Pénztár gombra.
• Következő lépes a számlázási adatok, melyben meg tudja adni hogy hova szeretné számlázni a megrendelt terméket, majd tovább gombra kattintás.
• Következő lépésben a szállítási címet adja meg, ahová szeretné megkapni a terméket. Majd tovább gomb.
• Ezután ki kell választania, hogy milyen szállítási módot szeretne igénybe venni, majd Tovább gombra kattint
• Ezután kiválasztja a fizetési módot, ki kell pipálni az ÁSZF kockát, majd tovább gomb.
• Utolsó lépésben látni fogja rendelését és annak tételes összegét, szállítási költségét és teljes összegét. Ezután rákattint a Rendelés megerősítése gomba, mellyel rendelése elkészült. Ezek után fog kapni az e-mail címére egy levelet a szolgáltatótól, melyben megtalálja a rendelését és részletes leírását az összegről.
• Amennyiben a Felhasználó raktáron lévő terméket rendelt meg, a Szolgáltató utánvéttel történő rendelés esetén az írásbeli megerősítés Felhasználó részére történő megküldését, míg banki átutalás választása esetén a vételár Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követő 5 munkanapon belül, de legkésőbb a megrendelés leadásától számított 10 napon belül juttatja el a Felhasználónak. Amennyiben a megrendelt termékből nincs raktáron, a Szolgáltató a Felhasználót erről tájékoztatja.
• Amennyiben a Felhasználó új vásárló és nem rendelkezik még regisztrációval, akkor a vásárlás közben kell pár adatot megadni, de nem kötelező regisztrálni! A Felhasználónak meg kell adnia szállítási adatait.
• A Felek között létrejött szerződés magyar nyelven írásba foglalt szerződésnek minősül. A szerződéseket a Szolgáltató archiválja, amely ezáltal utólagosan hozzáférhető, visszakereshető.
• A Felhasználó a megrendelését a megrendelés számának ismeretében (mely az e-mail értesítőben szerepel) e-mail-ben vagy telefonon töröltetheti a Szolgáltatónál, munkanapokon 8:00 órától 17:00 óráig a +36704246638-es telefonszámon.
• A Szolgáltató kizárólag magyarországi szállítási címre szóló megrendelést fogad el.
• A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 09:00-19:30 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 1 -3 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a beszerzési helyétől függően 10 nap.

Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

• A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt termék fizetésének módja

• Bankkártyás fizetéssel történő vásárlás: ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben részletezve megtalálhatja a rendelésének tételeit, azonosítóját. Amennyiben a vásárlás értékét jóváírják a bankszámlánkon, csak ezt követően adjuk fel a futárszolgálattal a terméket
• 30 000 Ft felett a szállítás ingyenes.
• A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancialevelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

5.Házhoz szállítás díjszabása

• A weboldalon található díjszabás

6.Szállítási határidő

Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított 1-10 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron 1-3 hét.

7.Házhoz szállítási információk

A webáruházunk által kapott megrendeléseket a Magyar Posta, Foxpost futárai kézbesítik.A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 08-14 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani. A feltűntetett szállítási határidők csupán tájékoztató jellegűek.

Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

8.Elállás joga és termék cseréje

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. A fogyasztó elállási/ felmondási jogát gyakorolhatja a nyilatkozat minta útján, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli. Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa megrendelt termék teljes árát visszatéríteni, a szállítás díj nélkül. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye. Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik. A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:

• olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,
• olyan termék esetében, amelynél a fogyasztó kifejezett kérésének tesz eleget az üzemeltető sürgős javítási, vagy karbantartási munkáknál

Termék cseréje:

Méretcsere: Amennyiben a megvásárolt termék Önnek nem megfelelő, azt a vevőnek az átvételtől számított 14 napon belül az eladónak címezve vissza kell juttatnia. Ezügyben mindig egyeztessen az eladóval. Elérhetőség található a “Kapcsolat” menüpont alatt. Utánvételes csomagküldésre ez esetben nincs lehetőség és nem áll módunkban a szállítási költséget visszatéríteni! Csak és kizárólag hibátlan, sérülésmentes, eredeti állapotú terméket tudunk visszavenni és kicserélni. Ha a vevő a terméket használatba vette és nem tudja eredeti állapotában visszajuttatni, a terméket nem vagyunk kötelesek visszavenni. A cseretermék kiszállítási költsége a vevőt terheli mindig, melynek összege függ a mindenkori szállítási költségektől.

Jótállás

Az üzemeltető által forgalmazott egyes termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályait tartalmazó 151/2003. Korm. rendelet szerint fél éves jótállási idő áll a fogyasztó rendelkezésére a termék átadásának napjától. A vásárlót a jótállás joga akkor nem illeti meg, ha a hiba a termék fogyasztó részére való átadását követően keletkezett. A megjelölt rendelet alá nem tartozó termékek tekintetében a gyártó által biztosított jótállási idő a termék mellett feltüntetésre kerül. Ezzel kapcsolatos problémák felmerülése esetén az üzemeltető pontos információt tud adni. Jótállás esetében a fogyasztó a jótállási időn belül a meghibásodott termék díjmentes javítása, vagy cseréje illeti meg.

Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül webáruházunk szervizpontjára is visszaküldheti címre. Portósan küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak! A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre. Az üzemeltetőnek törekednie kell arra, hogy a kijavítást, vagy cserét 20 napon belül elvégezze. A jótállás körében végzett tevékenység költségei az üzemeltetőt terhelik.

Egyebekben a jótállásra a Ptk.6.171-173.§-ban foglaltak az irányadóak.

Szavatosság

A szolgáltatott termék hibája esetén az üzemeltetővel szemben kellékszavatossági igény érvényesítésének van helye a Ptk. 6:159-167 :§ i szerint.

Panaszok intézése

Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni,az üzemeltető adati között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

Békéltető testület elérhetőségei: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi út 24. +3692550513 email:zmbekelteto@zmkik.hu

Valamint lehetősége van vitarendezésre a következő linkre kattintva: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

Adatkezelés

Az üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben a alvállalkozója számára. (Pl: futárszolgálat), a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges.

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban. .

A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el.

Egyéb rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.

Egyéb

Az oldalon megjelentetett képek, szövegek és egyéb médiafájlok, kizárólag a szolgáltató tulajdonát képezik! Ha bárhol, bármilyen formában más által felhasználásra, megjelentetésre kerül a szolgáltató engedélye nélkül, az illetékes személy ellen a szolgáltató jogi lépéseket tehet.